프론틱스 제품에 궁금한 내용을 알려드려요.
분류
제목
Q. 장비를 사용한 지 1년이 되어 검교정 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A. 프론틱스 장비 검교정주기는 1년입니다. 장비검교정 서비스는 Frontics에서 진행할 수 있습니다.
Q. 오랜만에 장비구동을 할 때 정상적으로 작동하는지 확인을 어떻게 하나요?
A. 먼저 장비가 정상적으로 구동하는지 확인을 합니다. 전원케이블 및 통신케이블을 모두 연결한 상태에서 압입자 홀더를 잡고 위로 하중을 가했을 때 Software 상태창에서 하중이 정상적으로 읽히는지 확인합니다. 그 뒤 변위센서도 손으로 적당히 눌러 변위센서가 변하는지도 체크합니다. 이 단계에서 정상적으로 읽히지 않는다면 프론틱스에 AS를 요청하세요.
Q. 소프트웨어를 켰을 때 상태창에 하중과 변위가 나타나지 않을 때는 어떻게 하나요?
A. 장비와 컴퓨터가 제대로 연결이 되지 않아 발생하는 경우가 많습니다. 장비 전원이 켜져 있는지 확인해 주시고 장비 통신케이블과 리시버를 다시 연결 주세요. 재 연결후에도 상태창에 변화가 없을 경우 프론틱스로 연락 바랍니다.
Q. 실수로 소프트웨어를 제거하였습니다. 재설치를 할 수 있을까요?
A. 장비 납품 시 받은 소프트웨어 설치 CD로 재설치 할 수 있고 요청 시 재설치 서비스도 가능합니다.
Q. 소프트웨어 업그레이드는 자동으로 업데이트가 진행되나요?
A. 프로그램상의 버그나 사용자 불편에 의한 업데이트는 무상으로 진행 되지만, 시험 모듈 추가나 Software 버전업그레이드는 비용이 발생 할 수 있습니다.